Trabalhamos apenas com fornecedores internacionais selecionados a dedo. Com relação aos envios internacionais trabalhamos da seguinte forma:


1.PRODUTOS DE ENVIO INTERNACIONAL


1.1. POL√ćTICA DE COMPRA

Todos os produtos dispon√≠veis na STANE s√£o enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior para o endere√ßo informado no momento da compra, e a entrega leva na m√©dia de¬†15 a 28 dias √ļteis (contadas ap√≥s a postagem) a depender da localidade, o envio √© efetuado de 3 a 5 dias ap√≥s a confirma√ß√£o do pagamento em nosso sistema e o prazo s√≥ come√ßara a contar ap√≥s esse per√≠odo.

Atrav√©s da modalidade¬†Frete Expresso¬†o produto √©¬†enviado com prioridade com o prazo de entrega de 10 a 25 dias √ļteis.¬†


Pedidos efetuados atrav√©s de boleto banc√°rio levam de 1 a 3 dias √ļteis para confirma√ß√£o do pagamento em nosso sistema. Garantimos um c√≥digo de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

Aten√ß√£o: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias √ļteis, devido a atrasos, greves, recessos, per√≠odos de grande demanda nos Correios, enfim, situa√ß√Ķes que fogem ao nosso controle.

Nossas entregas s√£o realizadas pela Empresa Brasileira de Correios e Tel√©grafos (ECT). Por ser uma empresa p√ļblica federal, n√£o nos responsabilizamos por qualquer atraso de mercadoria com justificativa de greves gerais realizadas pelo √≥rg√£o ou qualquer fator externo.

Quando ocorrer qualquer situação das citadas anteriormente, será acrescido ao nosso prazo de entrega os dias necessários para a resolução dos problemas citados.

Os prazos de entrega citados s√£o v√°lidos para Capitais e Regi√Ķes Metropolitanas. Entregas no interior ou lugares de dif√≠cil acesso podem demorar um pouco a mais. Em √°reas com restri√ß√£o de entregas, os produtos dever√£o ser retirados em ag√™ncia dos Correios local indicada.

A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos s√£o postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito.


Caso o produto n√£o for entregue em at√© 60 dias √ļteis ap√≥s o envio, o valor ser√° 100% devolvido e voc√™ poder√° ficar com o produto.¬†


Atenção! Você poderá receber mais de um pacote caso tenha comprado mais de 1 produto, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Caso receba um primeiro e o outro após alguns dias fique tranquilo, é completamente normal.


1.2. RASTREAMENTO DO PEDIDO

Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega e instruiremos a melhor maneira de rastrear seu pedido, com integridade e transparência.

O prazo para envio do c√≥digo de rastreamento ao cliente, √© de at√© 5 dias √ļteis. Enviamos sempre todas as informa√ß√Ķes e atualiza√ß√Ķes de rastreio via e-mail.


Assim que o c√≥digo de envio for liberado nossa equipe enviara o c√≥digo de rastreio por e-mail informando como rastrear seu pedido. Nos colocamos amplamente a disposi√ß√£o para resolver qualquer d√ļvida atrav√©s¬†do e-mail: contato@stane.com.br ou pelo¬†Whatsapp: (31) 99747 9407.


  1. CONDI√á√ēES GERAIS DO PEDIDO


2.1. CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO DOS PEDIDOS

A STANE irá enviar o produto para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.


2.2. DESTINAT√ĀRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos.

Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos.


Caso o destinat√°rio da encomenda n√£o realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornar√° ao remetente, sendo necess√°rio o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.


Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.


A STANE N√ÉO SE RESPONSABILIZA POR DESTINAT√ĀRIO AUSENTE.


2.3. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A STANE não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja.

Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.


Neste caso, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para que possamos reenviar o pedido, em caso de a entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto.


2.4. IMPOSTOS DE IMPORTAÇÃO E TAXAS DE ENTREGA.

Como trabalhamos com produtos importados, se por acaso ocorrer qualquer tipo de taxa, iremos arcar com as despesas. 


2.5. PRODUTOS NÃO ENTREGUES.

Caso aconteça algum problema com a entrega do produto, e o cliente não o receba, o prazo máximo para solicitação de um reenvio ou reembolso é de 2 meses após a compra, portando o cliente deve ficar atento ao seu código de rastreamento enviado por e-mail após a compra.

2.6. CONDI√á√ēES DO FRETE GRATUITO.

Para garantir as melhores ofertas para nossos clientes e o preço mais competitivo, oferecemos frete gratuito para todos os pedidos.

O Frete Expresso é opcional e escolhido por clientes que buscam maior prioridade no envio e recebimento.

 

IMPORTANTE:

Ao efetuar uma compra, entendemos que o cliente est√° de acordo com as condi√ß√Ķes e normas determinadas pela STANE.

 

Última atualização: 18 de JUNHO de 2022